CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ, HỦY ĐƠN & HOÀN TIỀN - HẢI ĐẠI PHÁT

PHẠM VI DỊCH VỤ ÁP DỤNG XUYÊN SUỐT VĂN BẢN NÀY
Toàn bộ 10 chính sách dưới đây áp dụng thống nhất cho 06 (sáu) nhóm dịch vụ mà Hải Đại Phát cung cấp qua website Haidaiphatebm.vn:
1. Quản lý vận hành tòa nhà
2. Bảo trì & Vận hành hệ thống kỹ thuật (Điện, Điều hòa/HVAC, PCCC, Máy phát điện dự phòng, Thang máy)
3. Dịch vụ an ninh & bảo vệ tòa nhà
4. Dịch vụ vệ sinh công nghiệp
5. Dịch vụ cảnh quan & chăm sóc cây xanh
6. Dịch vụ tư vấn bàn giao & tổ chức Hội nghị nhà chung cư (HNNCC)
Mỗi chính sách bên dưới nêu rõ mục nào áp dụng chung cho cả 6 nhóm, mục nào áp dụng riêng cho từng nhóm dịch vụ, để tránh nhầm lẫn giữa dịch vụ kỹ thuật theo vụ việc và dịch vụ vận hành định kỳ.

CHÍNH SÁCH 10: CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ, HỦY ĐƠN & HOÀN TIỀN

(Căn cứ Điều 14, Điều 16 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP)

I. Các trường hợp chấm dứt dịch vụ

Chấm dứt đương nhiên: khi Hải Đại Phát hoàn thành toàn bộ công việc, hai bên đã ký nghiệm thu và quyết toán đầy đủ nghĩa vụ tài chính.
Chấm dứt do thỏa thuận: hai bên thống nhất bằng văn bản chấm dứt hợp đồng trước hạn do tòa nhà thay đổi mục đích sử dụng hoặc kế hoạch vận hành.
Chấm dứt do vi phạm hợp đồng: Hải Đại Phát vi phạm nghiêm trọng tiến độ (chậm quá 05 ngày làm việc không có lý do chính đáng) hoặc tự ý thay đổi vật tư/nhân sự sai cam kết; hoặc khách hàng chậm bàn giao mặt bằng quá 15 ngày, vi phạm nghĩa vụ tạm ứng/thanh toán.

II. Thời điểm chấm dứt hiệu lực và cách tính phí dịch vụ

Khách hàng gửi thông báo bằng văn bản hoặc email đến HaidaiphatMAE@gmail.com.
Thời điểm chấm dứt hiệu lực: là ngày Hải Đại Phát nhận được thông báo chấm dứt hợp lệ.
Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán chi phí cho phần công việc/khối lượng dịch vụ đã thực hiện đạt chuẩn nghiệm thu tính đến thời điểm chấm dứt, cùng giá trị vật tư/cây trồng đặc chủng đã đặt mua riêng theo phê duyệt trước đó.
Đối với hợp đồng dịch vụ định kỳ (Quản lý vận hành tòa nhà, An ninh & bảo vệ, Vệ sinh công nghiệp, Cảnh quan & chăm sóc cây xanh): bên có nhu cầu chấm dứt trước thời hạn phải thông báo bằng văn bản trước tối thiểu 30 ngày để bảo đảm bàn giao công việc, nhân sự và hồ sơ vận hành đầy đủ cho đơn vị kế nhiệm (nếu có).

III. Quy trình và thời hạn phản hồi thông báo chấm dứt hợp đồng

Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận thông báo chấm dứt, Hải Đại Phát gửi phản hồi xác nhận tiếp nhận yêu cầu.
Trong vòng 03 ngày làm việc, hai bên tổ chức kiểm kê khối lượng công việc thực tế để lập biên bản đối soát tài chính phục vụ thủ tục thanh lý.

IV. Cách thức và thời hạn hoàn tiền

Điều kiện hoàn tiền: khách hàng đã tạm ứng nhưng Hải Đại Phát không cung cấp đúng cam kết và không thống nhất được phương án thay thế; hoặc khoản tạm ứng lớn hơn giá trị khối lượng thực tế đã nghiệm thu tại thời điểm chấm dứt.
Phương thức hoàn tiền: chuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng chính thức của khách hàng.
Thời hạn hoàn tiền: trong vòng 03 – 05 ngày làm việc kể từ ngày hai bên ký văn bản thanh lý và chốt số liệu công nợ dứt điểm.

Gặp chuyên gia của chúng tôi

Gọi ngay hôm nay 0963.395.775

Kết nối với chúng tôi

Thông tin liên hệ

Chính sách

Yêu cầu tư vấn